Kommunikation & Konfliktmanagement – die Kunst sich richtig zu verstehen

• Grundlagen der Kommunikation (verbal und nonverbal)
• Analyse der individuellen Kommunikation (Selbst- und Fremdreflexion)
• Techniken zur motivierenden Kommunikation
• Kommunikationsprozesse erkennen und nutzen
• Umgang mit schwierigen Situationen/ Personen
• Dysfunktionale Kommunikationsprozesse erkennen und auflösen
• Techniken zur Deeskalation und Konfliktlösung

Beschreibung
Der Workshop "Kommunikation & Konfliktmanagement" eignet sich besonders für Menschen, mit hohen Anteilen an zwischenmenschlicher Kommunikation und Konfliktsituationen dazu zählen u.a. Führungskräfte, medizinisches Personal, Sozialarbeiter, Pädagogen usw. Die Veranstaltung bietet den Teilnehmern die Möglichkeit sich selbst in Bezug auf die eigene verbale und nonverbale Kommunikation zu reflektieren. Gleichzeitig werden verschiedene Techniken zur Motivation und Konfliktlösung vorgestellt. Am Ende des Workshops ist somit jeder Teilnehmer in der Lage, sich in schwierige Situation durchzusetzen und mit Hilfe von zielführenden Kommunikationsprozessen die zwischenmenschlichen Herausforderungen aufzulösen.